不景氣，怎麼讓顧客反而越買越多？請務必翻開本書！
文／千里
如果您有逛過台北的師大路夜市，一定會發現，除了各色各樣的小吃、琳瑯滿目的服裝小舖外，眼鏡行特別多。有針對學生族群猛殺折扣的、也有裝潢富麗堂皇鹵素燈亮得讓人睜不開眼的。在這麼多間眼鏡行中，我獨獨鍾愛去一家又小又不起眼的「眼鏡人」。算算，打小我們全家在這兒配眼鏡，匆匆也十幾個年頭過去了。
「眼鏡人」的老闆姓賴，是位可愛的阿伯。每回我們到店裡，他都趕忙放下手邊的工作（或晚餐），笑瞇瞇地上前熱情招呼。不論您是想調個眼鏡、還是拎個隱形眼鏡藥水就要走，他總奉上最誠摯的服務。如果您打算配副新眼鏡，他一定仔仔細細操作各種儀器為您驗光，一片片一度度調到最舒服的度數為止。如果您又反應看電腦眼花啦，走路頭暈啦種種問題，他也會詳加了解您的工作跟生活型態後，建議最適合的配戴度數，也推薦最划算又真正好的鏡片。最後，不知不覺間，您會發現，本來只打算配一副的，最後變成兩副（一遠一近）；還順手換了太陽眼鏡的鏡片（換個顏色換個心情嘛）。預算雖然超過了，卻一點都不想殺價，還覺得心裡舒舒服服地，未來在眼前一片清清明明。隔兩天進了辦公室，還逢人就推薦，比自己家賣東西還要認真熱情。
師大路上的眼鏡行開了又關，關了又開，為什麼獨獨「眼鏡人」這家店，能屹立不搖十幾年，還在不景氣中業績仍開出一片長紅呢？
翻開《再貴也能賣到翻！提高客單價的黃金法則》，或許我們能得到一番印證。
這本書開宗明義，告訴我們：如果想要跳脫「忙得要命，卻賺不到錢」的惡性循環，唯有致力於提高客單價，吸引高消費力顧客（即使再貴也會購買的顧客），創造商品的附加價值，方能逆勢成長，創造高業績。
為什麼「提高客單價」比「增加來客數」重要呢？作者村松達夫說，來客數增加了，雖然原本空蕩蕩的店家變得熱鬧無比，原本靜悄悄的辦公室電話開始響個不停，讓人產生一種好像「正在賺錢」的美好感覺。但其實，顧客一增加，隨之而來的成本會增加，利潤卻不一定會增加。因此，與其忙著衝來客，不如好好設想如何提高客單，讓顧客心甘情願、高高興興地掏出荷包，購買自己覺得「這個東西我需要！無論多貴都想要！」的商品。
怎麼做呢？第二章到第五章便是作者多年擔任企業顧問的精華密技，他提出十五種具體的做法，包括：「商品的表演法」（吸引力、故事橋段、強調特色、推薦、稀少化）；「提高期待度的方法」（教導、體驗、沙龍、導引、推進）；以及「提供商品的方法」（感同身受、引導、提案、知識、角色）。最後還舉了三個故事案例，生動說明如何將這十五種做法融會運用，並細心提醒實踐時經常會掉入的幾個心理陷阱。
還在煩惱2009年如何撐過不景氣的衝擊嗎？推薦這本明快易讀的《再貴也能賣到翻！提高客單價的黃金法則》，祝您牛轉乾坤賺大錢！
對抗不景氣，更要逆勢思考！
為什麼有些餐廳再貴也是一位難求？
為什麼百貨公司的黃金櫃姐單日業績可以衝破百萬？
為什麼特價結束後客人不會再上門？
認為「不便宜賣就不會暢銷」？你錯了！再貴也能賣到翻！
提高客單價的關鍵字
讓客人即使再價也想買
不想捲入價格戰爭
不想忙得要命，卻賺不到錢
只要是貴公司銷售的任何商品，顧客不論如何都想要
為什麼許多人願意「開名車、穿名牌，三餐只能吃泡麵」？
這是因為，現在的消費者，對於自己覺得「這個東西我需要！說什麼都想要！」的商品，即使節省生活費、甚至去借錢，也會盡力設法籌到「購買的費用」。
為什麼你的顧客總是會說「我沒錢」？
這是因為，「沒有錢」只是一個藉口，事實上裡頭隱藏著「這件商品不會讓我想掏錢」的真心話。因此，即使是有錢人，對於不需要的東西、感受不到魅力的東西，也會一樣說「沒錢」！
什麼是「吸引高消費力顧客行銷法」？
這是一種無關顧客是否有錢，而是激發他們對於貴公司的產品「說什麼都想要」、「即使昂貴也想買」，進而大幅提升商品價值的方法。
只要採取這套做法，就能幫助您脫離價格競爭的惡性循環；並且，由於客單價提高，您將永遠擺脫「忙得要死，卻賺不到錢」的噩夢！
★提高客單價的七大重點
1 增加來客數VS提升客單價
2 即使「漲價」顧客也會前來的三個祕密
3 藉由表演方式提升商品價值！
4 藉由待客方式進一步提升附加價值！
5 讓顧客覺得「想要」！增加「期待感」
6 提高客單價的三種模式
7 小心避開三個心理陷阱
★這麼做一定行！只要15天，有效提高客單價
□ DAY 1 增加商品吸引力
□ DAY 2 練習熱血說故事
□ DAY 3 找尋特色，創造英雄
□ DAY 4 權威保證，大家都有
□ DAY 5 數量限定，期間限定
□ DAY 6 感同身受，建立信賴
□ DAY 7 誘發潛在的需求
□ DAY 8 開誠布公，親身經驗
□ DAY 9 收集各種冷知識
□ DAY 10 演什麼要像什麼
□ DAY 11 一旦知道，絕對想要
□ DAY 12 免費體驗，一試上癮
□ DAY 13 顧客同好力量大
□ DAY 14 電子郵件追追追
□ DAY 15 還有更多好東西
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